Leonardo ist in der Kategorie ‚Haushalt und Geschenke’ von der Beratungs- und Analysegesellschaft ServiceValue GmbH in Zusammenarbeit mit der Welt als ehrlicher Händler ausgezeichnet. Damit zählt das Familienunternehmen zu einem der 177 ausgezeichneten Händlern aus 55 Branchen neben Unternehmen wie den TUI Reisecenter (Freizeit und Sport), Mövenpick (Gastronomie), Ikea (Haus und Garten/Möbelhändler), dm-drogeriemarkt (Körper und Gesundheit) und Marc O’Polo (Mode).
Offenheit und Ehrlichkeit sind in jeder geschäftlichen Beziehung die Basis für glaubwürdiges und kluges Handeln. In einer Dienstleistungsgesellschaft wie Deutschland betrifft die Ehrlichkeitsdebatte auch die Beziehung zwischen Kunden und Händlern. Daher ermittelt die ServiceValue GmbH in Zusammenarbeit mit der Welt seit 2009 Deutschlands ehrliche Händler.
Ehrliches Verhalten ist definiert von fünf Kriterien:
1. Preistransparenz: Preise und Kosten sind transparent.
2. Zuverlässigkeit: Getroffene Aussagen sind verlässlich.
3. Informationsumfang: Informationen sind vollständig.
4. Glaubwürdigkeit: Versprochene Leistungen werden eingehalten.
5. Kritikfähigkeit: Fehler und Irrtümer werden eingestanden.
Die ServiceValue lässt in Deutschland ansässige Händler kontinuierlich über unabhängige, von den Unternehmen nicht beeinflussbare Kundenbefragungen auf ihre Ehrlichkeit hin bewerten. Für den Nachweis als „Ehrlicher Händler“ sind somit einzig die Erfahrungswerte der Kunden ausschlaggebend. Wissenschaftlich fundiert entsteht so die Erhebung „Ehrlicher Händler“.